Contato
Resolvido
Florianópolis - SC
07/05/2024 às 11:59
ID: 188259425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 2 meses tentando contato para pedir os informe de extrato ******* para fins de declaração de imposto de renda.
Já estamos no último mês.
Enviei via email conforme pedido, foto do documento, endereço.
Não sei mas o que faço.
Estou preocupada .
Será que devo registrar um B.O.?
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 09:28
Olá Maria,
Para esse tipo de ******* que envie um e-mail para ******* anexando uma cópia de um documento de identificação e uma foto sua (selfie) segurando o documento para conferência, por conta do Sigilo Bancário e para sua própria segurança.
Caso o e-mail utilizado seja funcional não será necessário enviar os anexos, informar apenas o CPF.
Para mais informações sobre o Banco BRB acesse o site https://******* .
Outros canais de atendimento:
https://******* em fale via chat
Central de Relacionamento Banco BRB:
******* ******* (Distrito Federal)
******* ******* / ******* ******* / ******* ******* ******* (Outras localidades)
******* (Suporte Técnico BRB)
******* (Clientes no exterior)
SAC BRB: ******* ******* *******, diariamente, 24h.
Ouvidoria BRB: ******* ******* *******, de segunda a sexta (exceto feriados), de 8h às 18h
Atenciosamente, Equipe BRB
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 06:29
Bom dia.
Não leram o que escrevi?
Pois está escrito que já enviei e-mail várias vezes desde março, inclusive com foto da identidade e segurando a mesma,conforme pedido do banco BRB.
Peço que envie com urgência meu extrato ******* para IR.
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 14:22
Pela demora em resolver meu assunto que é sério. 2 meses de estresse.
Não precisa ter passado por essa experiência nada confortável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3