Deposito judicial
Resolvido
Santa Rita - PB
16/05/2025 às 16:05
ID: 217281955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o banco BRB quanto ao atraso na liberação de valores judiciais. No processo de número *****, em trâmite no Tribunal de Justiça da Paraíba (TJPB), foi expedido um alvará de levantamento no dia 30/04/2025, e, conforme os prazos informados, o valor deveria ser creditado na conta do beneficiário no intervalo de 5 a 10 dias úteis após o envio do alvará à instituição bancária.
Já se passaram mais de 10 dias úteis desde a emissão do documento e, até o momento, o valor ainda não foi depositado, nem recebi qualquer informação formal sobre a situação. Compareci pessoalmente a uma agência do BRB munido de toda a documentação exigida, mas fui informado de que esse tipo de procedimento só pode ser tratado por meio de e-mail institucional. Encaminhei a solicitação e os documentos para o endereço disponibilizado, mas não obtive resposta.
Diante disso, venho solicitar, com urgência, uma posição clara e imediata sobre a data prevista para o pagamento e a confirmação de que o alvará foi devidamente recebido e está em processamento. Ressalto que se trata de uma verba de natureza judicial, com decisão transitada em julgado e processo já arquivado definitivamente, portanto, não há justificativa para demora adicional.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 10:11
Olá, Maria,
Informamos que os alvarás do TJPB são recebidos diretamente do Tribunal e cumpridos exclusivamente por ordem cronológica de recebimento.
Esclarecemos que o ALVARÁ JUDICIAL mencionado, PROCESSO N 0****64-59.*******.8.15.0**1 em questão foi recebido, cumprido e respondido para a respectiva vara.
Para mais informações sobre o Banco BRB acesse o site https://*******
Nossos canais de https://******* em fale via chat
Central de Relacionamento Banco BRB:
******* ******* (Distrito Federal)
******* ******* (Rio de Janeiro Capital e Goiânia)
******* ******* ******* (Outras localidades)
******* (Clientes no exterior)
SAC BRB: ******* ******* *******, diariamente, 24h.
Ouvidoria BRB: ******* ******* *******, de segunda a sexta (exceto feriados), de 8h às 18h
Atenciosamente,
Equipe BRB
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 10:55
Não recebi o valor do Alvará *******/******* erro de encaminhamento continua sem solução
Recebi uma resposta do BRB informando que o Alvará *******/******* foi devidamente recebido e cumprido no dia 09/05/*******, mas que o Alvará *******/******* não foi processado devido a um erro no encaminhamento dos anexos.
Contudo, mesmo após essa informação e após a Vara ter sido notificada do erro no dia 09/05/*******, até o momento não recebi o valor referente ao Alvará *******/*******.
O próprio BRB, por telefone, me orientou a registrar nova réplica aqui no Reclame Aqui para informar que a situação ainda não foi resolvida.
Reitero minha solicitação para que o banco tome as providências necessárias junto ao Tribunal, ou que me orientem com mais clareza sobre os próximos passos para que eu possa receber o valor que me é devido.
Aguardo retorno urgente.
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 13:26
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10