Dificuldade de contato com ***** e problemas com descontos salariais no *****.
Respondida
Palmas - TO
18/05/2026 às 21:13
ID: 249017789
Estou a dias tentando falar com o ***** da minha conta e o mesmo não responde. Faz quase três meses que estou sem receber meu ***** devido a descontos diversos e gostaria de buscar uma solução. Já busquei portabilidade para outro banco e espero que o ***** não dificulte minha vida.
O atendimento do ***** para ser ruim tem que melhorar muito.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:14
Olá, Tiago! Tudo bem?
Conforme conversamos em mensagem privada, analisamos sua situação e identificamos que há um saldo devedor em seu limite de cheque especial, o que impacta diretamente na disponibilidade de recursos em conta.
Sobre a portabilidade salarial, informamos que o pedido foi devidamente cadastrado em 14/05/2026.
Com o objetivo de ajudá-lo a regularizar sua situação, foi encaminhada uma proposta de renegociação, que permanece disponível e aguardando seu retorno. A regularização do débito é essencial para restabelecer a movimentação normal da conta e possibilitar a efetivação da portabilidade com êxito.
Reforçamos que seu gerente está à disposição para dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo na melhor solução possível.
Seguimos trabalhando intensamente para garantir a excelência de nossos serviços, e suas contribuições são extremamente importantes para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento:
novo.brb.com.br em “fale via chat”
Central de Relacionamento Banco BRB:
3322 1515 (Distrito Federal)
4002 6161 (Capitais e região metropolitana)
0800 061 3030 (Outras localidades)
55 61 3322 1515 (Clientes no exterior)
Atenciosamente,
Equipe BRB