Dificuldade para excluir conta e falta de opção no aplicativo.

Olá, Priscila!


Informamos que não é possível realizar o encerramento de conta corrente por meio deste canal. De acordo com norma do Banco Central (Bacen), o encerramento deve ser solicitado pelo mesmo canal utilizado para a abertura da conta, exceto por telefone. Essa norma visa garantir a segurança e a autenticidade do pedido, evitando possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].

A funcionalidade está disponível pela opção Meu Banco > ... ver mais> Serviços > Encerramento de Conta ou, de forma alternativa, é possível entrar contato com a nossa central de relacionamento e solicitar o registro de uma solicitação de atendimento virtual para verificação da demanda, por meio do chat do site da Nação BRB FLA ou pela nossa Central.

Você pode encontrar mais informações sobre o Nação BRB Fla no FAQ, disponível no site: https://nbf.brb.com.br/tire-suas-duvidas

Canais de atendimento do Nação BRB Fla:
nbf.brb.com.br

Central de Relacionamento Nação BRB Fla:
4000 1915 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 001 4090 (Outras localidades)

SAC: 0800 648 6161, diariamente, 24h.
Ouvidoria: 0800 642 1105, de segunda a sexta (exceto feriados), de 8h às 18h

Atenciosamente,
Equipe BRB

Nao tem esta opção que vcs falaram,banco,serviços e exclusão da conta,também nao achei a opção de chat no app,se caso eh nao conseguir excluir ,procurarei meus direitos. Pois nao queor fucar com esta conta ,e estão me obrigando a ficar com a conta,porque nao tem qualquer tipo de entrar em contato com vc pela conta,nem chat nem nada e nem como fazer a exclusão da conta como falaram.

Olá, Priscila!


Esperamos que esteja bem.

Sabemos que você registrou novas réplicas no Reclame Aqui, e compreendemos sua busca por um posicionamento mais claro.

Esclarecemos que as respostas fornecidas neste canal de acesso público estão sujeitas a políticas que limitam a natureza da informação prestada, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário) e a Lei nº 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD). Tais medidas são tomadas para preservar os dados e informações sensíveis do seu histórico com nossa instituição.


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Ouvidoria BRB: 0800 642 1105, de segunda a sexta (exceto feriados), das 8h às 18h


Atenciosamente,
Equipe BRB