Limite de Cartão de Crédito Indisponível e Informações Contraditórias do Credor
Não resolvido
Brasília - DF
16/05/2026 às 07:25
ID: 248811621
Tenho um limite de cartão de crédito disponível há anos, mas que nunca é válido ao usar. E quando entro em contato com o credor, dizem que não tenho essa margem e que ela não existe.
O que posso fazer?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:47
Olá, Gustavo! Tudo bem?
Conforme conversamos em mensagem privada, para avaliação, é necessária a atualização cadastral com o envio do contracheque atualizado. As orientações já foram encaminhadas para o seu endereço eletrônico pela sua agência.
Seguimos trabalhando intensamente para garantir a excelência de nossos serviços, e suas contribuições são extremamente importantes para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento:
novo.brb.com.br em “fale via chat”
Central de Relacionamento Banco BRB:
3322 1515 (Distrito Federal)
4002 6161 (Capitais e região metropolitana)
0800 061 3030 (Outras localidades)
55 61 3322 1515 (Clientes no exterior)
Atenciosamente,
Equipe BRB
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:35
Não tem o menor cabimento um banco desse tamanho conversar por email, ser proprietário de um app, em um mundo tecnológico como o nosso. E eu ainda preciso ir presencialmente ao banco para comprovar com contracheque, um limite que eles mesmo disponibilizaram pra mim e que não existe!? Complicado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5