Limite não disponibilizado após aumento de limite aprovado
Respondida
Goiana - PE
25/06/2026 às 10:24
ID: 252292633
Olá,
Gostaria de registrar minha reclamação e solicitar a resolução deste problema. Já tentei solucionar pelos canais oficiais do banco, porém não obtive sucesso.
Recebi a aprovação de aumento de limite para o meu cartão BRB final ***** para o valor de 4700 e realizei a aceitação da proposta conforme solicitado. No entanto, até o momento o aumento de limite aprovado não está refletindo no aplicativo, permanecendo o limite anterior. Dessa forma, solicito a verificação do ocorrido, a atualização do limite aprovado no aplicativo ou um retorno formal informando o motivo pelo qual o limite ainda não foi disponibilizado.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:12
Olá, Valdir! Tudo bem?
Conforme conversamos em mensagem privada, o limite de crédito passa por revisões periódicas, realizadas com base em uma análise criteriosa que considera diversos fatores, como comprometimento de renda, histórico de relacionamento, eventuais restrições financeiras, entre outros. Esses critérios são avaliados conforme nossa Política de Crédito vigente.
Seguimos trabalhando intensamente para garantir a excelência de nossos serviços, e suas contribuições são extremamente importantes para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento:
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