BRB - Banco de Brasília

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Rio de Janeiro - RJ

20/09/2024 às 08:08

ID: 197824711

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Estou há mais de 10 dias aguardando a abertura da minha conta corrente, solicitada pelo app.
Fiz todo o procedimento, enviei a documentação, no entanto até hoje não recebi o e-mail de confirmação.
Não consigo acesso ao app com o login e senha. Não consigo refazer o procedimento de abertura de conta novamente, pois, recebo a mensagem de que há uma análise de abertura em andamento.
Entrei inúmeras vezes pelo chat disponibilizado no app, no entanto, sem sucesso..
Primeiro fui informado que teria que aguardar o prazo.
Após isso, em outra tentativa, em 13/09/******* a atendente abriu um chamado e gerou um protocolo para averiguar, pois, informou que não havia pedido de abertura de conta.
Hoje, 7 dias depois, não tive um retorno do banco com uma solução, sequer uma satisfação.
Entrei em contato novamente, e desta vez fui informado que minha solicitação está sob a responsabilidade de outro setor, e que estão "acompanhando de perto"..

Gostaria de saber da instituição se, de fato, terei um retorno referente à abertura da conta.