NÃO CONSIGO CONTATO PARA REALIZAR ACORDO E PAGAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO

Em réplica
São Caetano do Sul - SP
04/06/2024 às 10:18
ID: 190081061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTOU COM UM DÍVIDA EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO E ESTOU TENTANDO FAZER UM ACORDO PARA RESOLVER MEU PROBLEMA E NÃO CONSIGO CONTATO NEM PELO SITE, NEM PELO WHATSAPP E NEM POR CHAMADA TELEFONICA. ISTO ESTÁ ME GERANDO PROBLEMAS. NÃO ESTOU ME NEGANDO A PAGAR, SÓ QUERIA FAZER UM ACORDO E RESOLVER ESTA PENDÊNCIA.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 18:11
Olá Lorenzo,
Para realizar a negociação do saldo devedor, poderá entrar em contato na Assessoria de Cobrança BRB Serviços, por meio do telefone******* e WhatsApp receptivo*******. Também poderá negociar na Assessoria de Cobrança Grupo Services, no WhatsApp*******.
Importante ressaltar que as negociações realizadas em cartões cancelados por inadimplência precisam ser pagas por meio dos boletos próprios do acordo. Portanto, recomendamos que o cliente solicite esses boletos para a Assessoria ao efetivar o acordo.
Contudo, conforme alega dificuldade para contato nos canais de atendimento, solicitamos um contato ativo por parte da Assessoria de Cobrança BRB Serviços para o telefone informado no intuito de negociar o saldo devedor.
Para mais informações sobre os cartões do Banco BRB acesse o site https://******* .
Central de Atendimento Pessoa Física
Horário de funcionamento: Segunda à Sábado - de 8h às 21h.*
No Distrito Federal: ******* *******
Outros Estados : ******* ******* *******
No exterior (a cobrar): *******) **************
Horário de funcionamento: Segunda à Sábado - de 8h às 21h.*
No Brasil: ******* ******* *******
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Horário de funcionamento: 24 horas por dia 7 dias por semana.
******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe BRB
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 12:31
Estou tentando há dias. Pelo WhatsApp não dão andamento através dos números que digito e pelo telefone só dá que o número está ocupado. Pelo e-mail me pedem pra baixar um app que tento baixar e a página não abre. Fica bem difícil assim
Réplica da empresa
30/07/2024 às 17:07
Olá, Lorenzo!
Informamos que sua solicitação foi analisada pelas áreas competentes e foi informado que o cartão foi atualmente cancelado devido a inadimplência. A BRBCARD disponibiliza opções para a regularização da dívida, oferecendo um desconto mínimo de 30% para pagamento à vista ou a possibilidade de parcelamento em até 96 vezes com uma taxa de juros de até 3% ao mês. Para facilitar a negociação, o senhor pode acessar o novo portal de negociações da BRBCARD e escolher a opção que melhor se adequa à sua situação financeira. O endereço eletrônico para acesso é: https://******* Solicitamos que, na presente data, a equipe de assessoria de cobranças da BRBCARD proceda com o contato com o senhor, a fim de apresentar as alternativas de negociação disponíveis para o saldo devedor do referido cartão. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou assistência adicional que se fizer necessária.
Para mais informações sobre os cartões do Banco BRB acesse o site https://******* . Central de Atendimento Pessoa Física Horário de funcionamento: Segunda à Sábado - de 8h às 21h.* No Distrito Federal: ******* ******* Outros Estados: ******* ******* ******* No exterior (a cobrar): *******) ************** Horário de funcionamento: Segunda à Sábado - de 8h às 21h.* No Brasil: ******* ******* ******* SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Horário de funcionamento: 24 horas por dia 7 dias por semana. ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe BRBCARD