Passe estudantil com mensagem de cartão vencido e dificuldades no atendimento BRB Mobilidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/08/2025 às 12:20

ID: 224232207

Meu passe estudantil está dando a mensagem "cartão vencido", eu tentei auxílio com os canais de atendimento do brb mobilidade mas sem sucesso.

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Resposta da empresa

16/08/2025 às 10:13

Olá, Eduarda,

Verificamos que solicitou a troca de instituição para a UCB – Universidade Católica de Brasília, sendo a alteração aprovada em 12/08/*******. O cadastro está atualizado até 31/12/*******.

Dessa forma, o cartão pode ser utilizado normalmente, sendo necessário passá-lo duas vezes consecutivas no validador do ônibus para que a atualização seja reconhecida e os acessos liberados.

Caso a atualização não ocorra automaticamente, será necessário realizar a regravação do cartão. Para isso, a estudante deverá se dirigir a um dos seguintes postos de atendimento do PLE:

Na Hora de Taguatinga

Na Hora de Ceilândia

Na Hora do Riacho Fundo II

Na Hora do Gama

Na Hora de Brazlândia

Galeria dos Estados

Rodoviária de Sobradinho

Rodoviária de Planaltina

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Para mais informações sobre o BRB Mobilidade: https://*******

Nossos canais de atendimento:
https://******* ou “chat online”
Central de Atendimento: ******* *******

Atenciosamente,
Equipe BRB

Consideração final do consumidor

06/10/2025 às 23:43

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7