Promessa não cumprida e nem informação dada corretamente
Não respondida
Santa Rosa - RS
02/07/2026 às 10:00
ID: 252888509
Promessa não cumprida
Na terça feira dia 16/06/2026 a atendente ***** cujo telefone é ***** me mandou a seguinte mensagem Olá, bom dia ****** ******. Tudo bem?
Me chamo *****. Conforme nossa conversa, finalizei uma análise preliminar dos seus contratos consignados.
Resultado da simulação:
Parcela atual: R$ 372,89
Nova parcela estimada: R$ 257,80
Carência de 90 dias para voltar a pagar as parcelas regularizadas.
Sem aumento do prazo de pagamento.
Mantém a quantidade de parcelas já contratadas.
Sem novos descontos no benefício.
Diminui o valor das parcelas atuais.
Cancela os cartões consignados vinculados ao seu benefício.
Com reembolso de até R$ 9.548,22.
A simulação está sujeita à análise e aprovação da instituição financeira.
Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Enviei todos os documentos e a mesma pediu para que eu não atendesse nenhuma ligação que viesse de outros bancos
Foi passado para o suporte com a Sra ***** cujo telefone é ***** e a mesma me explicou que iria voltar troco e que os documentos que eu enviei estavam certos e enfim
Depois de 7 dias nada , conforme elas haviam falado e prometido
Pedi um esclarecimento e as mesmas me deixaram no vácuo , tenho medo de usarem meu documento para a empresa pegar o troco que na realidade deveria vir pra mim e elas não repassarem , estou até agora aguardando e nada dela as responderem segue em anexo o contato com as respectivas fotos das duas