Saldo negativo e juros indevidos após virada do ano devido a instabilidade no sistema.
Resolvido
Brasília - DF
03/01/2026 às 09:51
ID: 236481761
No dia 31/12/2025 eu tinha saldo positivo na conta
No dia 01/01/2026 meu saldo estava negativo . Sem eu ter usado
Só falam que o sistema está instavel. Isso hoje dia 3/01 ainda meu saldo está negativo e correndo juros
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:26
Olá, Vandreluiz!
Estamos cientes de uma atualização pendente nos extratos. A área responsável já está atuando para normalizar a situação.
Orientamos aguardar ao longo do dia, pois a correção será concluída em breve.
Reforçamos que essa inconsistência não afeta o saldo real nem as movimentações da conta.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
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Atenciosamente,
Equipe BRB
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 09:04
Hoje dia 06/01/26. Ainda persiste o problema. Descontaram um saldo negativo no meu pagamento. Sendo que esse saldo não existe
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 20:17
Demorou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3