BRB - Banco de Brasília

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

29/06/2026 às 09:13

ID: 251439295

Venho registrar reclamação em face da seguradora, tendo em vista que constam apólices de seguro vigentes vinculadas ao meu CPF nos registros da SUSEP, porém não consigo obter acesso aos documentos dessas contratações.

Já realizei solicitação por meio da plataforma Consumidor.gov.br e também efetuei contato telefônico com a central de atendimento da seguradora, mas até o presente momento não recebi as apólices, certificados individuais, propostas de adesão ou demais documentos relacionados aos seguros identificados.

A ausência dessas informações impede a verificação da regularidade das contratações, das coberturas existentes, dos valores cobrados e das condições dos produtos contratados, violando meu direito de acesso às informações relacionadas aos serviços vinculados ao meu CPF.

Diante da falta de resposta pelos canais administrativos já utilizados, recorro a esta plataforma para obtenção da documentação solicitada.


Solicito o envio, através desta plataforma, de toda a documentação referente às apólices de seguro que constam como vigentes em meu CPF nos registros da SUSEP, incluindo:

Cópia integral das apólices;
Certificados individuais de seguro;
Propostas de adesão ou contratação;
Condições gerais e particulares dos seguros;
Histórico de pagamentos e cobranças;
Informações sobre vigência, cobertura e beneficiários.

Ressalto que a solicitação já foi realizada por telefone e por meio do Consumidor.gov.br, sem que a documentação fosse disponibilizada.

Requeiro que os documentos sejam encaminhados de forma completa e legível, para que eu possa exercer meu direito de acesso às informações relativas aos seguros vinculados ao meu CPF.