Solicitação de encerramento de conta não atendida após 3 tentativas e conta zerada
Resolvido
Palmas - TO
05/07/2026 às 19:56
ID: 253142349
Já efetuei 3 solicitaçoes de encerramento de conta no BRB inclusive a primeira foi em 15/06 com protocolo interno *****, em anexo, mas até hoje 05/07/2026 não foram atendidas as solicitações. Já fiz a verificação na conta e minha conta esta zerada não havendo pendência, portanto solicito o encerramento da minha conta conforme recibo em anexo
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:05
Olá, Igor! Tudo bem?
Conforme conversamos em mensagem privada, a conta foi encerrada com sucesso, conforme a solicitação realizada.
Seguimos trabalhando intensamente para garantir a excelência de nossos serviços, e suas contribuições são extremamente importantes para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento:
novo.brb.com.br em “fale via chat”
Central de Relacionamento Banco BRB:
3322 1515 (Distrito Federal)
4002 6161 (Capitais e região metropolitana)
0800 061 3030 (Outras localidades)
55 61 3322 1515 (Clientes no exterior)
Atenciosamente,
Equipe BRB
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:58
Atendimento só foi realizado após abertura de reclamação, porém efetivaram o encerramento da conta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3