BRB Financeira apresenta informações contraditórias e retém o consignado indevidamente
Não respondida
Machado - MG
13/08/2026 às 13:02
ID: 256378399
Mais de 2 meses tentando portar meu consignado BRB Financeira apresenta informações contraditórias e retém o consignado indevidamente
Sou servidor público e estou há mais de dois meses tentando realizar a portabilidade do meu único contrato consignado para a Caixa Econômica Federal, sem sucesso.
O problema é que, a cada contato com a Financeira BRB, recebo uma informação diferente, o que demonstra absoluta falta de transparência e respeito com o cliente.
Em atendimentos anteriores, fui informado de que o contrato teria sido cedido ao Banco Master que disse ser mentira e posteriormente, ao questionar novamente a situação, fui informado de que o contrato estaria cedido ao BTG Pactual que também disse ser mentira.
Ambas instituições afirmaram o óbvio, que eu já sabia, que "nunca fui cliente do banco" e
"não existe qualquer cessão de crédito consignado em meu nome".
Ou seja, a justificativa utilizada pela Financeira BRB para não concluir a portabilidade NÃO É VERDADEIRA ou seja O CONSIGNADO NÃO FOI CEDIDO E ESTÁ COM ELES.
O contrato está ativo, regular e totalmente adimplente e não há qualquer impedimento que tenha sido efetivamente comprovado para impedir a portabilidade.
O mais grave é que, enquanto a financeira fica prorrogando prazos e apresentando informações contraditórias, eu estou sendo prejudicado financeiramente, pois as taxas de juros mudam constantemente. Posso perder condições mais vantajosas na Caixa e até mesmo a possibilidade de concluir a operação.
Isso já ultrapassou o mero aborrecimento. Estou enfrentando desgaste, perda de tempo, insegurança jurídica e potencial prejuízo financeiro, apesar de estar buscando apenas exercer um direito básico do consumidor e do contratante de crédito consignado: a portabilidade.
Para facilitar a análise da própria Financeira BRB:
Contrato: 1100538708
Protocolo mais recente e detalhado com atendente Elizangela que inclusive foi muito educada, prestativa e gentil: *****
O que eu quero é simples:
1- que a Financeira BRB esclareça formalmente a situação do contrato, promovendo a portabilidade para a CAIXA conforme requerido diretamente na minha agência da CAIXA de minha cidade;
2- pare de apresentar informações divergentes sobre supostas cessões que não se confirmam, porque ou mostra falta de organização ou mentira; e
3- reitero que libere imediatamente a portabilidade para a Caixa Econômica Federal, por não haver impedimento legal ou contratual devidamente comprovado.
Faço este relato também como alerta a outros servidores públicos e consumidores para que avaliem com muita cautela a qualidade do atendimento e da transparência oferecidos pela Financeira BRB antes de contratar operações de crédito consignado.
Espero sinceramente que a empresa trate esta reclamação com a urgência, seriedade e respeito que o caso exige, pois já demonstrei paciência e boa-fé por tempo mais do que razoável.