Cobrança indevida e tentativa de extorsão por danos preexistentes em veículo alugado na BRB Locadora.

Boa noite.

Caro cliente, prezamos pela transparência e temos muito interesse em um diálogo na solução dos conflitos.

Importante destacar que, quando os veículos são entregues, danos existentes ou não é feita a vistoria de entrega e por óbvio, caso o carro seja entrega com alguma avaria, por menor que seja, jamais será cobrado do cliente a avaria que ele não cometeu.
Porém, sempre que há um dano provocado, seja batido ou seja uma pintura OS CUSTOS ESTÃO EM CONTRATO, logo não há de se falar em tentativa de extorquir, mas a empresa se resguarda no seu direito de cobrar pelo dano provocado, valor descrito em contrato.

A nossa empresa preza pelo diálogo, mas os funcionários são orientados a proceder Viroria e identificando os danos provocado pelo cliente é feita a cobrança, a negativa em pagar, de fato enseja em encerramento do contrato.

No seu caso, o senhor não nega os dano, ou seja ESTRAGOU O CARRO E PRECISA PAGAR CONFORME CONTRATO.

O contrato encerrado por inadimplência, por óbvio não tem direito em reaver a caução, isso porque o contrato está previsto MULTA CONTRATUAL POR DESCUMPRIMENTO .
Em caso de descumprimento, crédito de caução é usado para abater na multa pelo descumprimento.

Lamentamos essa experiência negativa, O CORIGO CIVIL NO ART ******* estabelece que AQUELE WUE COMETE DANO A OUTREM, TEM O DEVER DE REPARAR.
Foi feita a cobrança e a negativa em reparar o dano de modo previsto em contrato, ocasiona o encerramento.

Desejamos lhe uma boa sorte, espero ter esclarecido dúvidas.
Fique a vontade para resguardar seus direitos.
Ainda que por via judicial, mas estamos as ordens prezando pela auto composição.

Vcs não podem cobrar o valor da peca nova sendo que no veiculo a peca está danificada , vcs tem que ser mais claro cm os cliente se soubesse nem haveria locado o carro cm vcs isso é desonestidade da parte de voces. Nao teve dialogo da parte de vcs simplesmente vcs queriam me enfiar um valor de cobranca pra sair cm o veiculo di la .

Senhor.

Um para choque desse carro custa em média 1.*******,00, além de comprar o para choque, teria o custo com instalação e pintura em medida mais *******,00 .
(Totalizando 2.*******,00)

No caso, o custo contratual da pintura é o valor de *******,00 (seiscentos reais), muito menos que o custo de 2.******* da peça nova conforme relatado .

Os valores contratados são contratual e caso necessite, podemos enviar no seu e-mail o contrato o qual o senhor assinou, concordando com os valores e com a reparação em caso de danos.

A empresa NÃO QUER E NÃO PRECISA EXTORQUIR, mas precisa receber pelos danos dos seus carros .

Quanto a diálogo, se o senhor disse discordar de pagar, pq acredita que não é justo, não tem como ter diálogo.
Foi proposto:

-Parcelar em 12x no cartão (recusado pelo senhor)

- parcelar com a empresa 50% avista e 50% no boleto de 2x, também recusado pelo senhor, restando apenas a alternativa de encerrar.

******* que a atividade da empresa é única e exclusiva de ALUGUEL DE VEICULO SEM CONDUTOR, não faz sentido querer tirar o carro do cliente se não por um motivo; no seu caso inadimplência .

Caso seja necessário, podemos enviar o seu contrato por e-mail, basta solicitar ao Adm via WhatsApp.

Fizemos a nossa parte, afinal, contratos são para ser seguidos .

Como eu havia lhe informado, eu n peguei o veiculo 0 km intacto . Veiculo ja tem alguns retoque na pintura d porta parachoque paralama . Eu pego cm alguns poblemas e vcs querem que eu concerto o veiculo todo ?? Qual e a lógica da empresa? O voyage que eu peguei veio todo danificado cm peca d motor solta feeio d mao bambo radio n funcionando , a empresa se quer faz a manuntencao do carro antes d passar por cliente . Tive que volta na oficina duas ou 3 vez pra ter algum respaldo . O pneu traseiro do polo ******* está vulcanizado olha o perigo disso . Sinalizei a vcs e nda fizeram pra troca agr por causa d um risco pequeno fazem isso cm o cliente que paga em dia nunca atrasou . E mt sacanagem . E nesses pontos vcs deveriam ser mais claros . Nao fazem isso qp se fizer ngn ira locar mais

Senhor, quanto aos veículos, as manutenções são realizadas dentro dos padrões de montadora. Sempre que necessário.

Desconhecemos que pneu do carro esteja vulcanizado, isso não é política da empresa.
Se quem estava com o carro vulcanizou, isso não é do nosso conhecimento, certamente quem comete o dano precisa pagar por ele.
Quem vulcanizou um pneu cortado, tem a mesma índole de quem danifica o carro com arranhão e se recusa a pagar.

- danificou, precisa ser cobrado, para evitar oportunismo de quem acha que não deve pagar pelos danos provocados.

Exigimos apenas receber oque o senhor danificou. Não foi pedido nada mais.

Encerramos aqui os esclarecimentos, deixando a sua disposição o contrato assinado com direitos e deveres.

A locadora fez a nossa parte, esperava que o cliente fizesse a dele.