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Brasília - DF

11/10/2024 às 15:37

ID: 199438755

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No dia 11/10/*******, às 14:44 realizei uma recarga em meu cartão mobilidade via pix pelo aplicativo no valor de R$ *******,00. Ao verificar se a recarga foi realizada, percebo a mensagem Pedido com Erro (entre em contato com a Central > de Atendimento do BRB Mobilidade ou Chatbot) como vocês podem ver no print em anexo. Tentei VÁRIOS contatos através do chat e através do telefone, sem sucesso, NINGUÉM ao menos respondeu (protocolos:*******,*******2,*******). Segue em anexo o documento emitido pelo meu banco Santander comprovando o pix e todos os prints de erro no sistema de vocês. Gostaria que fosse resolvido imediatamente pois preciso trabalhar e todo o dinheiro que eu tinha para passagem eu coloquei no cartão e por erro de VOCÊS não foi creditado. Caso contrário, não conseguirei trabalhar na próxima semana e terei que mover um processo contra vocês.