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Lucena - PB

06/11/2021 às 08:40

ID: 132446931

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Estou com problemas com meu kit BRC e não encontro profissionais para dar manutenção em João Pessoa, parece que as oficinas só desejam instalar e pronto! Fiz a instalação em *******, sempre perfeito o funcionamento, porém nunca consegui dar manutenção, os técnicos falam que é um kit antigo, que não tem software da central. Fui na Convert gás a unica com o programa falaram que cobravam R$ *******,00 para passar o programa! Tudo bem eu falei! Mas me deixaram duas horas esperam sem nem aparecer isso em duas vezes que fui lá! Só querem instalar mesmo!!!! Em fim com a dica de um técnico cheguei ao representante GNV em Recife-PE, GASPAR, muito atencioso em 15 minutos identificou o problema e se propôs a resolver! Mas estou pensando seriamente e trocar o kit, pois sem manutenção meu carro sempre estará em risco, independente do reparo que eu fizer hoje! Pois simplesmente não posso ficar sem uma oficina de confiança! Vc não concorda?

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Consideração final do consumidor

08/02/2022 às 07:51

Da mesma forma que contei com o espaço do reclame aqui para expor minha insatisfação com o atendimento BRC, enquanto suporte mecânico aqui para João Pessoa, venho informa que o problema de meu GNV foi resolvido. Gostaria de salientar que nunca foi o motivo de insatisfação com o equipamento que sem dúvida nenhuma é o melhor do mercado, e sim pela a falta de assistência técnica, mais tenho que reconhecer que grande parte do problema foi ocasionado por mim, não por ter instalado equipamento errado e sim na oficina errada, que fez uma boa instalação, mas por não ser autorizada BRC não deu atendimento a contento. Diante dos problemas obviamente nenhum mecânico gosta de resolver problemas de outro, porém a PB Converte na Paraíba foi acionada pelo Danilo representante nacional da BRC do canal Top no Gás e atendendo o interesse de ambas as partes, de forma muito gentil ofereceu várias dicas e agilidade para resolver o problema, que foi resolvido com a compra e instalação de um equipamento novo que atendeu plenamente minha necessidade. Agradeço ao Danilo representante nacional da BRC e a Convertedora PB Convert aqui de João Pessoa PB. Agradeço e indico muito o trabalho desses profissionais!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

08/02/2022 às 10:14

Muito obrigado . O que mais queremos é um cliente satisfeito e estamos felizes com sua satisfação, grande abraço e 9brigado por acreditar https://******* trabalho