Pedido com mais de 3 meses de atraso
Em réplica
Paulínia - SP
25/09/2014 às 09:11
ID: 10194343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um produto que através do site estava como disponível em estoque no dia 05/06/******* de um item. Entrei em contato várias vezes em contato através do e-mail e do chat, porém as poucas vezes que tive a resposta a empresa solicitava a troca do produto entre outras coisas. Escolhi o novo produto para efetuar a troca e não obtive resposta.
Hoje dia 25/09/******* 09:12 am, espero uma solução rápida... aguardar, já aguardei muito tempo.
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Resposta da empresa
29/09/2014 às 14:49
Ola Pedro, todos os seus e-mails foram respondidos, inclusive o último com a separação do boné em estoque para sua entrega.
Confira no seu e-mail e só nos responda com a confirmação do seu endereço para que seja enviado a você.
Réplica do consumidor
29/09/2014 às 15:18
Vocês me solicitaram como opção a troca do produto. Eu escolhi o modelo, enviei o email e não obtive resposta.
Réplica da empresa
08/10/2014 às 11:17
Pedro, sua produto já foi enviado e já te atualizamos com seu código de rastreio.
Creio que você receberá seu produto bem rápido.
Um abraço
Equipe BR Caps