Reclamação sobre Atendimento e Reserva de Salas

Question

Venho por meio deste formalizar uma reclamação sobre o atendimento recebido ao tentar realizar a reserva de salas no BRCO Smart Office-Coworking. Desde o início do contato, busquei esclarecer as necessidades da reserva, conforme evidenciado nas mensagens trocadas via WhatsApp, onde expliquei que precisaria de duas salas por dia para realização de entrevistas.

Inicialmente, fui informada pela ***** que o BRCO não poderia atender essa demanda, o que já foi uma surpresa, visto que já alugamos com vocês anteriormente. Ao tentar esclarecer a questão e entender o fluxo permitido de visitantes, solicitei um contato superior para discutir o assunto.

No entanto, além das dificuldades na reserva, o atendimento prestado via telefone pela ***** e pelo ***** foi extremamente desrespeitoso. Ambos foram ríspidos e, em determinado momento, desligaram o telefone na minha cara, o que considero uma atitude inaceitável e totalmente inadequada para uma empresa que presta serviços corporativos.

Gostaria de um esclarecimento sobre essa situação e, principalmente, um posicionamento da administração quanto à forma como o atendimento foi conduzido. Acredito que um espaço como o BRCO, que se propõe a oferecer estrutura profissional, deve prezar pelo respeito e profissionalismo no atendimento ao cliente.

Aguardo um retorno e providências quanto a este ocorrido.

Accepted Answer

Conforme já explicado via telefone nosso coworking não suporta o volume de pessoas que você quer atender. Ninguém foi mal educado ou rispido. Ninguem desligou o telefone na sua cara. O atendimento foi conduzido de forma absolutamente profissional. Inclusive recomendamos outros coworking que podem atender esse volume de pessoas . Realmente não da para entender uma reclamação dessa com tantas mentiras e completamente sem cabimento.

Reclamação sobre Atendimento e Reserva de Salas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor