BRCondos: Falta de Resposta e Ausência de TAG para Veículos após Quase 3 Meses de Solicitação.
Respondida
Salto - SP
09/06/2026 às 17:38
ID: 250945045
Abri um chamado no aplicativo da BRCondos em 24 de Março solicitando uma nova TAG, já que me foi disponibilizada apenas uma e no condominio que moramos temos vagas para dois carros. Até o momento, quase 3 meses depois, ainda não tive resposta e o chamado continua em aberto. Mandei mensagem via whatsapp para o ***** em 24/03, 30/03, 19/05 e 21/05 quando o mesmo me respondeu que me daria uma resposta "sem falta" no próximo dia, porém, até hoje esse senhor apenas visualiza as minhas mensagens e não responde, mostrando ZERO comprometimento e transparencia com o cliente. A falta da TAG está trazendo vários transtornos para o condominio, já que a portaria precisa identificar por um pequeno adesivo quem é morador e abrir o portão, trazendo um risco enorme a segurança do condominio.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:50
Olá Veronica,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o ocorrido.
Verificamos que sua solicitação para emissão de uma nova TAG foi registrada em março e, durante o processo, dependíamos de informações e autorizações que precisavam ser fornecidas pelo síndico do condomínio, responsável pelo chamado à época. Recentemente, ele nos encaminhou os dados necessários para o tratamento das solicitações pendentes, permitindo que seu pedido fosse atendido.
Seu chamado recebeu retorno na plataforma e o responsável pela unidade que atende o condomínio entrou em contato para acompanhar a demanda, cuja conclusão está prevista para os próximos dias.
Atenciosamente,
Carla.