Cliente insatisfeito com a falta de retorno e atendimento para autorização de mudança e acesso ao condomínio.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
16/07/2026 às 17:09
ID: 254109407
Boa tarde.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado. Desde a manhã de hoje estou tentando obter uma simples autorização para a minha mudança e o cadastro para acesso ao condomínio.
Enviei todas as informações solicitadas, encaminhei o contrato, questionei se faltava algum documento e, mesmo assim, não obtive qualquer retorno. Além das mensagens sem resposta, entrei em contato por telefone, informei o final do meu número conforme solicitado e fui informada de que receberia um retorno, o que também não aconteceu.
Minha mudança está programada, já estou com as chaves do imóvel e dependo dessa autorização para dar continuidade ao processo e instalar os serviços necessários. A falta de retorno demonstra total descaso com o cliente.
Solicito uma posição imediata. Caso o problema não seja resolvido, registrarei uma reclamação formal junto ao Procon e nos demais canais de defesa do consumidor, pois considero inadmissível a ausência de atendimento e de qualquer satisfação ao cliente.
Aguardo um retorno com urgência
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:32
Olá, Poly.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o ocorrido.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato com a unidade responsável e fomos informados de que a solicitação foi concluída e que a documentação necessária foi encaminhada e sua mudança foi autorizada ontem mesmo.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer necessidade relacionada ao atendimento.
Atenciosamente,
Carla.