Perda de Acesso ao Aplicativo Brcondos: Impossibilidade de Login e Participação em Votações Condominiais
Resolvido
Joinville - SC
19/05/2026 às 17:27
ID: 249110231
Perdi o acesso no aplicativo da Administradora Brcondos.
Ao fazer login, o sistema informa usuário e senha incorretos, mesmo depois de várias tentativas de redefinir a senha.
Os dados estão certos, mas mesmo assim, sigo sem acesso ao aplicativo. Não consigo conferir informações importantes do condomínio e participar de uma votação em andamento.
Já enviei o contrato de venda do apto e ainda não me liberaram.
Peço a liberação do acesso ao app o quanto antes.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:50
Olá, Mariana.
Lamentamos o ocorrido e como conversamos por telefone, após análise do caso, identificamos que não houve perda de acesso ao aplicativo.
A situação ocorreu porque a unidade mencionada ainda não estava vinculada ao seu cadastro de acesso, uma vez que até então não havia sido solicitado o vínculo do segundo imóvel administrado pela BRCondos.
Assim que recebemos a documentação necessária, realizamos a atualização cadastral e o acesso foi devidamente regularizado, inclusive possibilitando sua participação na votação em andamento.
Reforçamos que, sempre que necessário, nossos clientes podem solicitar suporte pelos seguintes canais oficiais:
Chat disponível no sistema;
E-mail: [email protected];
Telefone: 0800 603 0023.
Seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Carla.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 18:02
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9