Problemas com a Tag de veículo para acesso ao condomínio administrado pela Brcondos
Resolvido
São Vicente - SP
05/06/2026 às 09:03
ID: 250572141
A Brcondos administra o condomínio onde resido e ficou responsável pela emissão das Tags de veículos para acesso ao residencial, todavia desde a retirada da minha tive problemas, pois nunca lia no leitor e os porteiros precisavam realizar a abertura manual da cancela para mim.
Contatei o responsável pela administração, senhor Valdir, que me encaminhou um número de WhatsApp chamado "Portaria" para que resolvessem a minha dificuldade.
Enviei mensagem ao número e nenhum retorno, contatei novamente o senhor Valdir e também nenhum retorno.
Conversei com o síndico terceirizado pelo condomínio, o qual solicitou que procurasse a portaria que os porteiros conseguiriam resolver e mais uma vez sem êxito, pois alegaram não ter acesso a esse tipo de serviço.
Cumpro as minhas obrigações enquanto condômina e o mínimo esperado é que a empresa responsável pela administração do prédio que também cumprisse a dela.
Aguardo uma solução para a minha situação!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:21
Olá, Camila.
Lamentamos os transtornos relatados.
Verificamos que, após a abertura do seu chamado em nosso sistema, sua solicitação foi atendida e uma nova TAG foi autorizada pelo síndico para substituição da anterior, sem custos para a senhora. Conforme informado em nosso atendimento, a nova TAG será enviada.
Agradecemos por ter nos sinalizado a situação e permanecemos à disposição para acompanhar o recebimento e a ativação da nova TAG, caso necessário.
Atenciosamente,
Carla.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 20:16
Se prontificaram a resolver o problema em 10 dias. No aguardo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9