Serviço insatisfatório, falhas sistêmicas e mau atendimento em assembleias

Prezado Sr. Marco,

Meu nome é Jean e sou o responsável pelo seu atendimento neste canal. Lamento sinceramente pela sua experiência negativa.

Inicialmente, informo que conversei com o colaborador que esteve presente na última assembleia do condomínio. Na época do acontecido ele comunicou à nossa diretoria que, em determinado momento, não agiu de forma tão cordial quanto deveria e que, na ocasião, chegou a se desculpar. Ainda assim, reitero aqui meu pedido de desculpas, caso tenha se sentido desrespeitado. Prezamos sempre pelo respeito e buscamos contribuir para a harmonia no ambiente condominial. Informo também que, atualmente, esse colaborador atua em outro setor da empresa, e seu condomínio conta hoje com outra gerente responsável.

Além disso, nos colocamos à disposição para verificar e resolver qualquer demanda que ainda esteja pendente. Para isso, peço, por gentileza, que me informe de forma objetiva quais situações precisam de correção ou quais solicitações não foram atendidas, para que eu possa adotar as providências necessárias e trabalhar na melhoria da sua percepção sobre nossos serviços.

Para agilidade no tempo de análise e resposta iremos fazer contato no telefone informado aqui para o caso de desejar seguir com as tratativas.

Agradeço desde já pela atenção e permaneço à disposição até a completa solução da sua reclamação.

Atenciosamente,
Jean Rossi