BRDigital

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Aparecida de Goiânia - GO

05/08/2022 às 13:02

ID: 147996333

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Estou aqui para relatar minha indignação com essa empresa (Br.Digital) que me fornece um link empresarial de 1Gb.
No dia dia 08/06/22 um representante da Br.digital veio a minha empresa me apresentar uma proposta de link dedicado, o que no inicio eu até achei bom porque estava insatisfeito com a empresa atual, então acabamos fechando um acordo de um link de 1Gb dedicado com disponibilidade de 99% FIRMADO EM CONTRATO que fique bem claro.
Então o link foi ativado no dia 29/06/*******, dai pra frente só foi decepção como vou relatar abaixo.
1 no dia 07/07/22 já aconteceu a 1 queda por volta das 1:00h da madrugada e o serviço só retornou as 2:00h da manhã (1:00h sem serviço), não falei nada por achar que era uma manutenção na rede e já tinha normalizado a situação. Infelizmente quando foi as 4:00hs da madrugada caiu novamente e o serviço só retornou as 8:00h da manhã (4:00h sem serviço), relatei o problema e a resposta que tive foi que houve um rompimento na fibra. (1 FRUSTRAÇÃO)
2 no dia 14/07/22 nem para acreditar outra queda por volta das 21:20h da noite e o serviço só retornou as 22:50h da noite (1:30h sem serviço), relatei o problema e a resposta que tive foi que o equipamento que me fornecia o serviço travou.
3 no dia 19/07/22 inacreditável outra queda por volta das 15:40h e o serviço só retornou as 16:50h da noite (1:10h sem serviço), relatei o problema e a resposta que tive foi que houve um rompimento novamente na fibra por conta de uma obra.
4 no dia 01/08/22 INACREDITÁVEL outra queda por volta das 17:30h e o serviço só retornou as 23:58h da noite (6:28h sem serviço), relatei o problema e a resposta que tive foi que eles não tinham problema nenhum na rede e que o problema poderia ser no meu equipamento porque segundo averiguações deles eu estaria recebendo o sinal normalmente e não tinha nenhum rompimento. Depois de 2 horas de discursão é que foram agendar para um técnico vim até minha empresa para averiguar a situação. E adivinha só.. descobriram que o problema foi mais um rompimento na rede e lá foi o técnico consertar a rede mais 1 vez.
Ai como se tudo não pudesse ficar pior do que já está, Depois de tanta decepção entrei em contato para cancelar o serviço e acreditem se quiser a empresa está querendo que eu pague uma multa de 12.*******,00 (doze mil e quarenta reais) segundo eles por quebra de contrato sendo que quem está quebrando as cláusulas do contrato são eles, já que no contrato está bem claro que o serviço é de 99% de disponibilidade e eles não estão cumprindo com isso ou seja (QUEBRA DE CONTRATO). então agem como se nada tivesse acontecido e quer que a gente ainda pague multa.
NÃO TENHO NEM 1 MÊS QUE USO O SERVIÇO DESSA EMPRESA BR.DIGITAL E JÁ ACONTECEU TUDO ISSO E SÃO INCAPAZES DE RESOLVER O PROBLEMA DE FRAGILIDADE NA REDE.
O representante na hora da venda jurou que esse tipo de coisa não iria acontecer porque teria proteção na rede, e que essa proteção agiria imediatamente assim que houvesse um rompimento na rede e eu nem iria perceber (SÓ MENTIRA).
Já deixei bem claro para eles assim que eu conseguir um link de qualidade vou cancelar o serviço deles, e essa multa vamos brigar na justiça porque não tem cabimento, fizeram eu cancelar com a outra empresa que me servia para contratar o serviço deles e faz uma coisa dessas... que provedor de internet sobrevive a isso? estão querendo é quebrar minha empresa, mas antes que isso aconteça vou contratar uma empresa mais séria que de qualidade no serviço para que eu ofereça e meus clientes qualidade também.

Para finalizar deixo esse desabafo na esperança de que o responsável pela empresa tenha conhecimento e faça o certo, que é cancelar esse contrato sem cobrança de multa já que não estão conseguindo me atender com qualidade, e o único que está sendo prejudicado nessa história é minha empresa.
Contato:*******