Atendimento horrível na BRUNA - ATENDENTE VIRTUAL
Resolvido
Barra do Bugres - MT
08/04/2025 às 23:04
ID: 214308699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA assistente virtual do BRDU não funciona direito. Pede um monte de confirmação para você conseguir solicitar um extrato do contrato ou do Imposto de Renda e depois não retorna um código que eles mesmos deveriam enviar. Péssimo sistema, dificulta tudo.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 16:52
Olá, Sr. Jonhy Syllas!
Espero que esteja bem.
Lamentamos não ter proporcionado uma experiência à altura de suas expectativas.
Informamos que o extrato do Imposto de Renda foi enviado com sucesso para o seu WhatsApp e e-mail cadastrados. Reforço que as validações no chat e o envio do código são medidas de segurança para garantir a proteção dos seus dados e a integridade do processo.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e colaboração.
Estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Para contato, utilize os canais oficiais do Pós-Vendas da BrDU:
Telefone e WhatsApp: ******* (segunda a sexta, das 08:00 às 19:00)
E-mail: *******
Conte comigo para o que precisar. :-) Fabiana Nogueira.
Especialista em Relacionamento com o Cliente - BrDU
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 09:49
O programa de atendimento virtual é ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7