BrDU Urbanismo

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Várzea Grande - MT

22/04/2025 às 17:09

ID: 215330325

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Há 2 anos adquiri um lote, no Loteamento Parque da Águas em Várzea Grande, no local a empresa BRDU tem um stand, e nesse local fizemos a compra eu e meu esposo. Fomos informados no ato da compra que participávamos da Campanha Adimplente, ou seja, pagando os boletos na data escolhida por nós todo mês, não teria alteração de valores, eles nem emitem o boleto com as 48 parcelas e sim apenas um boleto com 12 parcelas e assim todo ano. Pagamos o primeiro ano certinho até mesmo antes da data escolhida por nós, antes de vencer a ultima parcela liguei na empresa BRDU para que me enviasse mais um boleto com mais 12 parcelas, porém fui informada pela atendente que precisava esperar o pagamento da última parcela e assim eu retornasse a ligação para eles me enviar mais um boleto. Aguardei e retornei pedindo o boleto, isso já dia 05/05/2024, a empresa me enviou os boletos mas com valores errados, parcelas com valores alterados fora da campanha, primeiro erro da empresa, mas até aí tudo bem, ainda tínhamos mais 10 dias de prazo, mas novamente me enviaram o boleto com valor errado, e sempre eu entrando em contato via telefone, e sendo orientada a aguardar. No dia 15/05/2024 me mandaram o boleto com o valor correto, entretanto quando fui fazer o pagamento o banco não aceitou o boleto dizendo que o mesmo não havia sido registrado e pedindo para que entrasse em contato com o emissor do boleto, no caso a empresa BRDU, entrei em contato com a mesma e a mesma resposta que enviariam outro boleto, isso já passava da data do dia 15/05/2024, entre ligações, envios de novos boletos, bancos não aceitando por causa de não registro, e sim, bancos, pois tentava eu e meu esposo, bancos Santander e Itaú e nada, e isso foi passando os dias a empresa não resolvendo o problema do boleto, o dinheiro na conta aguardando, liguei, pedi um pix para que eles não alegasse o que estão alegando agora, quis fazer pix, Ted o que fosse e nada. No dia 29/05/2024 na parte da Manhã entrei em contato novamente e a empresa me enviou um novo boleto, tentei fazer o pagamento nessa mesma manhã, contudo sem sucesso, quando foi por volta das 13:45 consegui fazer o pagamento, lembrando que o vencimento era dia 15/05/2024 eu vim conseguir pagar dia 29/05/2024, mas como valor correto, sem juros e mora, nada, até porque como podem ver o erro foi deles. Assim depois desse boleto eu paguei mais 11 parcelas nessa mesma data todo dia 15 de cada mês e como devido desconto da campanha adimplente. Mas é agora que surge o problema, após ter pago a ultima parcela com vencimento 15/04/2025 entrei em contato com a empresa para enviar o terceiro boleto com mais 12 parcelas e com o valores de costume pois como já disse comprei o lote dentro da campanha. Falei com a Antendente ***** que me encaminhou para o responsável *****, falei com ele que o motivo do meu contato era pra solicitar meu terceiro boleto com as 12 parcelas, ***** pediu que eu aguardasse pois iria verificar se realmente eu era uma cliente adimplente e para a minha total indignação ele retorna da tal verificação com a seguinte noticia. "A Senhora perdeu a campanha pois não efetuou o pagamento da parcela do mês de maio de 2024 na data correta, o pagamento venceu dia 15/05/2024 e a senhora só foi realizar o pagamento no dia 29/05/2024." Sim isso mesmo, eles cometeram todo esse erro em Maio de 2024 e agora eles simplesmente jogaram em mim a culpa de um erro deles. Tentei falar com alguém acima do ***** e acima dele tem uma coordenadora ***** que disse não poder resolver o acontecido. Então fica aqui registrado minha total indignação com a empresa BRDU pois a campanha deles não existe, acredito eu que eles fazem a campanha já pensando que o cliente não vai conseguir se adimplente e quando conseguem eles fazem isso. ENTÃO CUIDADO AO ADQUIRIR ALGO DELES EM CAMPANHA. NÃO ACREDITEM E NÃO COMPREM.