Demora na emissão de ordem de escritura e dificuldade de contato com a empresa.

Question

Péssimo atendimento. Não existe um canal direto, uma eternidade para atender o telefone. No número que fornecem de whatsapp ninguém responde. Estou a 20 dias aguardando uma ordem de escritura e eles não liberam. Você liga ficam transferindo você, mais de 10 minutos pra conseguir falar com alguém e esse alguém ainda não é quem vai resolver pra você. Péssimo, péssimo, péssimo. Eu só quero minha ordem de escritura. Preciso resolver.

Accepted Answer

Prezada Sra. Ana Karoline, boa tarde.

Verificamos que a titular do contrato é a Sra. Joana. Constatamos também que a autorização de escritura foi enviada ao e-mail cadastrado na data de 27/11/******* ás 16:15hs horário de Brasília, antes da abertura desta reclamação. O documento foi reenviado hoje às 18h01 para reforçar o atendimento.

Agradecemos o seu contato e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e alinhado às necessidades de nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente BrDU

Demora na emissão de ordem de escritura e dificuldade de contato com a empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor