Demora na entrega do contrato de compra e venda de terreno

Prezado Sr.Emiliano,
Bom dia. Esperamos que este retorno lhe encontre bem.

A BrDU é uma empresa consolidada, com mais de 15 anos de atuação no mercado imobiliário, pautando suas operações pela transparência, seriedade e respeito aos seus clientes.

Conforme informado em todos os contatos realizados, a minuta do contrato encontrava-se em trâmite interno para assinatura pelos procuradores da SPE, procedimento obrigatório e que segue prazos previamente estabelecidos. Informamos que o contrato devidamente assinado foi encaminhado ao e-mail de cadastro nesta manhã.

Ressaltamos que o prazo final informado para conclusão desse processo era 23/12/2025, até às 23h59, tendo a empresa cumprido integralmente o cronograma comunicado.

Em nenhum momento a BrDU se negou a prestar esclarecimentos ou fornecer informações. Todos os questionamentos apresentados foram devidamente respondidos por nossos canais oficiais de atendimento, dentro dos fluxos internos da empresa.

Reforçamos que a sua aquisição está regularmente registrada em nosso sistema, com a entrada confirmada, não havendo qualquer irregularidade ou indício de má-fé por parte da BrDU. Diante disso, entendemos não se justificar a alegação de condutas indevidas ou qualquer menção a supostos [Editado pelo Reclame Aqui].

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, certos de que as informações ora prestadas são suficientes para dirimir quaisquer dúvidas.

Aproveitamos para desejar a você e sua família um Feliz Natal e um Próspero Ano Novo.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente BrDU Urbanismo

Bom você informou que o contrato foi assinado e enviado via email, porém não chegou para mim, eu liguei na call center de vocês e o atendente me respondeu de uma forma nada profissional e o mesmo depois disse que eu deveria entrar em contato com o corretor que me vendeu, sobre os prazos que você mencionou eu não fui informado sobre nada disso, o corretor me informou apenas que na próxima semana após a compra eu já receberia o contrato assinado para que eu pudesse ir nos órgãos de energia e agua da cidade fazer o pedido de ligação de água e energia!
Eu momento nenhum errei sobre os meus questionamentos, provavelmente o que está acontecendo é que tem corretor de vocês enganando clientes para efetuar uma venda!

Sr. Emiliano, o contrato foi reenviado neste momento.
Verifique a sua caixa de entrada e SPAM/LIXEIRA. Se ainda não conseguir localizar o e-mail entre em contato com Central de Relacionamento com o Cliente, seu atendimento seguirá pelos canais oficiais da BrDU.
Agradecemos o seu contato.