Falta de informações sobre tempo de aquecimento na embalagem do Croissant

Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos sua frustração, e sentimos muito pelo ocorrido principalmente porque prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela experiência completa dos nossos clientes, desde a embalagem até o consumo.

Os nossos croissants já assados são produzidos com ingredientes de alta qualidade, com massa folhada pura e fermentação natural, justamente para garantir um sabor e textura superiores após o preparo. Mas, por serem produtos delicados e de padrão artesanal, o modo de aquecimento realmente precisa ser seguido com cuidado para que o resultado final seja o esperado.

Por isso, seguem abaixo as instruções corretas de preparo, testadas pela nossa equipe técnica:

Air fryer:
Retire o croissant do freezer e deixe descongelar por aproximadamente 20 minutos antes do preparo. Enquanto isso, pré-aqueça a air fryer a 160C. Em seguida, asse por 5 minutos.

Forno convencional:
Retire o croissant do freezer e deixe descongelar por aproximadamente 20 minutos antes do preparo. Durante esse tempo, pré-aqueça o forno a 180C. Depois, asse por 10 minutos.

Estamos em processo de atualização das embalagens para que as instruções estejam ainda mais claras e visíveis inclusive, o seu feedback reforça a importância disso. Agradecemos por nos alertar.

E como valorizamos cada cliente que escolhe a Bread King, gostaríamos de conversar com você diretamente para resolver esse caso da melhor forma possível. Entraremos em contato assim que possível.

Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Bread King

Aguardo contato por email ou whatsapp! Caso necessário me repassem o contato direto de vocês!

Vou dar uma última chance para a empresa, caso contrário estarei encerrando a reclamação sem resolução!