Pães integrais com aparência ruim, data de validade ilegível, SAC não responde

Prezado Cliente, Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu contato é muito importante para a melhoria contínua de nossos processos.
Lamentamos a falha no processo de datação da embalagem e já foi direcionada à área responsável para correção e prevenção de recorrências.
O Mini Pão Integral Pré-Assado Ultra Congelado é um produto que não passa por todo o processo de assamento antes do congelamento. Essa característica do processo pode resultar em aparência esbranquiçada no produto.
Com relação ao modo de preparo, o produto deve ser retirado do freezer e levado diretamente ao forno, conforme orientações da embalagem. Muito importante o forno ser pré-aquecido antes de iniciar o preparo.
Um vez retirado do freezer o produto não deve ser congelado novamente. A exposição ao aquecimento, umidade excessiva e variações de temperatura pode comprometer a qualidade, resultando em alterações de aparência e textura do pão.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que nossa equipe está empenhada em aprimorar continuamente nossos controles de qualidade. Nossa área comercial entrará em contato para as devidas tratativas.
Permanecemos à disposição.