Pedaço de osso encontrado em pastel de nata do Breadking

Prezado Cliente,
Lamentamos o ocorrido.
Poderia, por gentileza, nos informar os dados da embalagem, a data de fabricação e o lote do produto?
Obrigada!

Agradeço o retorno.
Infelizmente não possuo mais a embalagem, pois o produto já havia sido aberto e consumido quando identifiquei o problema.

Ressalto que encontrei um pedaço de osso de tamanho significativo dentro de um pastel de nata, o que representa um risco sério à saúde, especialmente se fosse ingerido por uma criança.
Conforme já enviado as fotos do corpo estranho encontrado no produto, possuo também vídeos que comprovam o ocorrido.

Mesmo sem os dados da embalagem, espero que a empresa avalie a situação com a devida seriedade, considerando a gravidade da falha de produção relatada.

Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução adequada.

Atenciosamente

Agradecemos o seu retorno e as informações adicionais encaminhadas.

Lamentamos profundamente o ocorrido e reforçamos que a situação relatada não reflete os padrões de qualidade e segurança que adotamos em nossos processos produtivos. A presença de qualquer corpo estranho em um produto alimentício é tratada com máxima seriedade pela nossa empresa, especialmente considerando os riscos à saúde mencionados, como no caso de possível ingestão por crianças.

Mesmo sem a embalagem e os dados de lote, informamos que o seu relato, bem como as imagens e vídeos enviados, serão devidamente avaliados pelo nosso time de Qualidade e Segurança dos Alimentos, a fim de apurarmos as circunstâncias do ocorrido e adotarmos as medidas preventivas necessárias.

Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e com a segurança dos consumidores. Estamos conduzindo a análise interna e, assim que concluída, retornaremos com um posicionamento e uma solução adequada ao caso.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Bread King.