Atendimento ruim e falta de postu.
Não resolvido
Embu das Artes - SP
11/10/2025 às 14:52
ID: 229099183
Boa tarde, estou muito insatisfeita com o atendimento com a loja capricho a toa próximo do metrô vila Madalena A Dona Inês do provador e muito [Editado pelo Reclame Aqui] e sem postura para atender sou cliente antiga da Loja e sou muito maltratada quando chego no provador depois que enfrento enormes fila não adianta nada deixar uma loja bonita com preço bom e me deparar com funcionários desanimados e desmotivados enfim pessimo atendimento.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 16:02
Olá, Jean Carla.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos profundamente pela sua experiência insatisfatória em nossa loja. Nosso objetivo é sempre acolher com carinho todos que nos visitam, especialmente clientes que, como você, já nos conhecem há tempos.
Nosso time é constantemente treinado para manter um atendimento gentil e atencioso, inclusive nas áreas dos provadores, que costumam ter grande movimento. Entendemos que a fila e a interação mencionada não refletiram esse compromisso e pedimos desculpas pelo desconforto causado.
Nos colocamos inteiramente à disposição para ouvir mais sobre o ocorrido e corrigir o que for necessário. Se desejar, será muito bem-vinda para tomar um café conosco e conversar melhor sobre sua experiência.
Seguimos abertos a melhorar sempre.
Com carinho,
Equipe Capricho à Toa
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 11:06
Infelizmente o atendimento continua péssimo.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 11:08
a equipe capricho a Toa totalmente despreparada para atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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