Brechó Capricho à Toa

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/03/2026 às 16:55

ID: 242541087

Participei de uma live no dia 26/2/26 e fiz alguns questionamentos sobre couro nao esticar como colocaram. Como acredito que nao tinham a resposta correta, ao inves de se pronunciarem de que iriam verificar ( ou ate mesmo afirmar e mostrar a etiqueta para comprovar, escolheram me banir e me bloquear da live.

Eu achei um absurdo e imediatamente abri uma reclamaçao.
Minutos apos a publicaçao da reclamaçao, a pessoa responsavel por relacionamento me ligou querendo entender o que houve.
Expliquei e ela ficou de me dar retorno. Deram no mesmo dia. enviaram um video com a eriqueta da calça, mostrando que era couro, entretanto, caprino ( no brasil vemos pouquissimo comercio desse tipo de produto).

Respondeu que a postura do "rapaz" que estava acompanhando a transmissao foi absurda e, como eu havia dito, disse que esse esclarecimento deveria ter acontecido ao vivo, na live. Que o rapaz era novato e que seu comportamento nao refletia a politica da empresa. Me pediram tambem para retirar a reclamaçao.

Eu disse que iria colocar que as peças eram verdadeiras entretando, o fato de terem me banido era inadmissivel e eu manteria a reclamaçao aberta em função disso.

Pois bem, eis que vejo a resposta oficial da empresa ( que a principio o banimento nao fazia parte da politica da empresa) reforçando que o banimento foi porque EU estava fazendo varias afirmaçoes que nao eram verdadeiras, descredibilizando a marca.

Pois para mim, descredibilizada ficaram agora, com a resposta oficial, demonstrando CLARAMENTE como resolvem intercorrencias. Banindo, varrendo para debaixo do tapete.

A empresa nao tem uma palavra, uma vez que publicaram uma coisa e me escrevera ( no privado é claro ) outra coisa ( como demonstra em meu anexo.

Nao percam tempos assistindo as lives, nao façam negocios com eles. Possuem sempre 2 verdades. Primeiro com a calça e agora com o banimento.

Muito "peculiar" que forneçam uma informaçao e atitude e na sequencia mudem completamente, por 2 vezes.

Enfim.. Adoro a economia sustentavel, mas comprar de uma empresa que nao sustenta o que diz ou faz, invalida toda e qualquer informaçao que a empresa forneça.
Afirmam ainda, que nao tenho "conhecimento tecnico" para opinar sobre a peça. Ao que me consta, nao perguntaram ( nem informei) nenhuma credencial minha para poderem afirmar tal fato.
A principio, fiz um questionamento que nem a equipe de suporte nem a apresentadora souberam sanar e, por MEDO, preferiram me bloquear.

Empresa com ideneidade questionavel ( pois colocam a culpa no funcionario.. e agora? á que foi o mesmo? sera que é outro? ou realmente é a politica da empresa cheia de vies? Afirmam que nao possuo competencia tecnica para falar, afirmam isso com qual propriedade e base em que?

Nao paguem pra ver. Sao convenientes e dao informaçoes contraditorias e apenas informam o que os convem, da maneira que convem. Nao confiem.