Informações incorretas sobre calças de couro em live e bloqueio no Instagram.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/02/2026 às 16:44
ID: 241785389
A loja sempre faz lives e eu acompanho.
Hoje estava ouvindo a live e deram algumas informaçoes erradas sobre couro. Disseram VARIAS vezes que tinham calças de couro natural e que elas tinham elastano e apenas dobles e couro de pelica podem ter um leve elastano ( o que nao era o caso ). Quando postei na live isso, ignoraram. Eu esperava que retificasse, pois ok errar e corrigir o erro, mas ao inves disso, me derrubaram e me bloquearam do instagram.
Uma lastima. Eu sempre acreditei em economia sustentavel. Mas mais ainda, acredito em idoneidade e honestidade. Uma pena estarem vendendo ( verbalmente ) uma coisa e entregando outra.
Realmente LASTIMAVEL. Acaba com a credibilidade de toda uma economia que sofre para se manter.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:30
Olá, Patricia
Agradecemos por acompanhar nossas lives e por compartilhar sua visão. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos fundamentais sobre o ocorrido:
Autenticidade das Peças: Após sua manifestação, realizamos uma verificação interna rigorosa em nosso estoque e confirmamos que todas as peças apresentadas na live em questão são, de fato, de couro legítimo.
Conduta na Live: Durante a transmissão, você afirmou repetidamente que as peças eram [Editado pelo Reclame Aqui] sem ter o conhecimento técnico da procedência e composição de cada item específico do nosso acervo.
Motivo do Bloqueio: O bloqueio em nossas redes sociais ocorreu exclusivamente porque prezamos pela transparência e idoneidade de nossas vendas. A propagação de informações incorretas e afirmações sobre "couros falsos" prejudica a confiança da nossa comunidade e não reflete a realidade dos fatos. O que foi resolvido na mesmo hora e seu perfil foi desbloqueado.
Acreditamos na economia sustentável e na honestidade, princípios que você mesma citou. Por operarmos com produtos autênticos, solicitamos gentilmente que você retifique sua reclamação, uma vez que os fatos técnicos comprovam a legitimidade do nosso material.
Caso ainda tenha dúvidas sobre a composição de alguma peça específica adquirida ou visualizada, nosso canal oficial de atendimento está à disposição:
Vamos adorar ajudá-la a entender melhor as especificações técnicas de nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Capricho Brechó
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 16:30
Péssima.
A empresa, a principio entrou em contato comigo, pedindo desculpas pelo falto de terem me bloqueado, que haviam errado pq o funcionário era novato.
Realmente me mandaram, que era couro ( poderiam ter dito isso na Live e ao invés disso me bloquearam. Acontece que nao e couro bovino.... enfim....
A gestora que a principio se mostrou ótima, agora, com a declaracao, reafirma a conduta do rapaz que ela afirmou ter errado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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