Item Faltante no pedido
Resolvido
Teresópolis - RJ
18/05/2026 às 17:24
ID: 248995107
No dia ***** realizei a compra de 5 itens pelo site, n do pedido que consta no site é: *****. Recebi o pedido no dia *****, porém veio faltando um item. O item que veio faltando foi o Casaco - Siberian - 44.
No dia ***** eu recebi um e-mail enviado por vocês com o DANFE - n *****, nele só consta o item que está faltando que é o Casaco - Siberian - 44.
Mandei e-mail e mensagem no whatsapp e ninguém responde.
Gostaria de saber o que ocorreu com o item que está faltando? Ele será enviado separadamente?
Não recebi nenhum rastreio do item que veio faltando.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:03
Olá bom dia!
Peço desculpas pela demora, pois ontem estávamos com uma instabilidade no nosso atendimento por whatsapp. Nossa coordenadora do site já entrou em contato com você para passar o status do seu pedido. Caso tenha mais alguma dúvida pode nos contatar pelo número 11 97128-7270. Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:09
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6