Devolução impossível, total descaso com consumidor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2022 às 13:15
ID: 154355629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi uma devolução de uma bolsa que comprei na quinta feira. Me passaram o código na sexta. Segunda teve jogo do Brasil e hoje (terça) quando fui postar, deu "*******". Honestamente isso é um total descaso com o consumidor, mandam pra vc um ******* e vc tem que ir no meio do horário de trabalho nos Correios só pra descobrir isso! Surreal
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 13:51
Boa tarde, Aléxia!
Revisamos sua compra e vimos que você recebeu seu pedido no dia 21/11/*******. De acordo com o código de defesa do consumidor, você tem até 07 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução (hoje é o oitavo dia do recebimento do seu pedido), porém não há nenhuma lei ou cláusula que diz qual o prazo para postagem da devolução. Quando você solicitou a devolução do seu pedido, te encaminhamos a nossa política de trocas e devoluções assim como link do nosso site que explica detalhadamente como é o processo https://*******) e o *******.
De qualquer forma, já conversamos com você e abrimos uma exceção para que você possa postar o produto até amanhã.
Se pudermos ajudar em algo mais, estaremos à disposição!
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 11:00
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9