Dificuldade de acesso à conta online e não recebimento de código de verificação para usar vale-compra
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2025 às 09:36
ID: 225472971
Eu tenho um vale na loja on-line e decidi usa-ló, porém quanto tento entrar na minha conta, o sistema pede um código que deveria ser encaminhado para o meu e-mail, porém não foi enviado. Verifiquei na lixeira, spam, troquei o navegador do aparelho, resetei, e nada!!!! Chamei o WhatsApp da loja, SAC, expliquei tudo e a resposta foi: o sistema não detectou nenhuma instabilidade. Tenho dinheiro lá e não consigo usar. Busco ajuda e eles não resolvem, absurdo.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 16:07
Boa tarde, Meri Elly!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, você nos informou que houve um engano e que, na verdade, sua reclamação é referente à empresa Animale, e não à nossa.
Você apenas havia pesquisado sobre nós, mas nunca realizou nenhuma compra em nossa loja.
Por se tratar de um equívoco, pedimos a gentileza de encerrar a reclamação direcionada à nossa empresa.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 11:49
Nunca comprei nessa loja, somente pesquisei pelo nome social, e erroneamente a reclamação que fiz foi para eles!!! Me perdoem a confusão!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10