******* C&A inválido
Não resolvido
Curitiba - PR
20/05/2024 às 17:32
ID: 189162563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi pela venda de 15 peças de marca em excelente estado, um cupom de R$80 para fazer uma compra na C&A, eles chamam esse cupom de "*******".
Primeiramente demoraram meses para enviar o tal ******* por e-mail, depois quando fui tentar utilizar na loja física disseram que não era possível. Tentei utilizar para fazer uma compra no site e o número do tal vale era inválido. Solicitei orientação a eles diversas vezes e não fui respondida. Última vez que tentei utilizar o vale ele apareceu como "expirado", ou seja, acabei doando 15 peças para esse brechó ridículo, que usa o nome da C&A aparentemente para [Editado pelo Reclame Aqui] pessoas.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 16:39
Boa tarde!
Você tentou contato conosco pelo Whatsapp?
De qualquer forma, vimos por aqui que tentou usar o valor após o prazo de vencimento (12 meses).
Sua venda ocorreu no dia 22 de outubro de ******* e enviamos o seu vale no dia 26 de Outubro do mesmo mês!
Seu contato sobre constar como inválido, foi em Novembro de *******. Não teria como utilzar em qualquer loja ou no proprio site da C&A.
Ficamos à disposição para qulaquer dúvida ;)
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 21:38
Vocês nem tem WhatsApp, ou nunca diaponibilizaram. Enviei mais de 10 e-mails desde que tentei utilizar o vale na c&a e a atendente nem sabia do que se tratava, liguei diversas vezes e vocês pediam para enviar email porque o assunto vale trica não era resolvido por https://******* 15 peças de roupas de marca por um vale de R$80, se isso não é ser [Editado pelo Reclame Aqui], eu não sei o que é. Não confiem nesse brechó, [Editado pelo Reclame Aqui] e desonestos.
Réplica da empresa
30/07/2024 às 14:36
Lamentamos os transtornos enfrentados com o uso do ******* e agradecemos por nos trazer suas preocupações. Pedimos desculpas por qualquer confusão durante o processo de comunicação.
Gostaríamos de esclarecer, mais uma vez, que o contato para a validação do seu ******* após a data de vencimento estabelecida, o que infelizmente impediu seu uso. Estamos revisando nossos processos para garantir maior clareza nas informações fornecidas aos nossos clientes.
Por favor, para qualquer esclarecimento adicional ou suporte basta entrar em contato pelo número indicado em nosso site: https://******* Valorizamos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 12:33
Usem outros brechós ou enjooei para venderem suas roupas, aqui eles pagam uma miséria e te tratam como lixo, não bastando isso, o ******* da c&a é uma [Editado pelo Reclame Aqui], tomem cuidado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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