Voucher inválido
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2023 às 16:32
ID: 177491775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na Daz Roupaz em julho (06/07/23) para vender algumas roupas. As que foram avaliadas dentro dos padrões da loja gerou um voucher de 50 reais na Renner, a qual foi a opção que escolhi, porém ao ir a Renner para utilizar o voucher o mesmo não está sendo aceito, voucher inválido. Tento ligar na loja no número que há na Internet mas não consigo contato, o telefone só chama, e também cadastrei no site o relato do caso mas ninguém retornou. Não consigo ir a loja novamente, até porque não valeria a pena pelo valor, mas eu quero o meu voucher para utilizar na Renner, afinal eu deixei em troca 4 calças só para não voltar para casa com elas porque valer a pena não vale. Gostaria de uma posição de como proceder. Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2024 às 15:53
Boa tarde,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado pelo problema com o voucher e a dificuldade em entrar em contato conosco. Agradecemos por nos comunicar sobre esta situação e lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido.
Quero assegurar que já resolvemos esta questão por e-mail em 19/12/*******, após seu contato inicial em 05/12/*******. Esperamos que a solução proposta tenha sido satisfatória e que você possa utilizar seu voucher sem mais problemas.
Lamentamos que você tenha enfrentado essa situação e estamos tomando medidas para melhorar nossos canais de comunicação, garantindo que problemas semelhantes sejam resolvidos de maneira mais eficiente no futuro. Se ainda houver alguma pendência ou algo mais que possamos fazer para ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco para uma resolução imediata.
Agradecemos sua compreensão e esperamos que continue confiando na Daz Roupaz para suas futuras necessidades de venda e compra de roupas.
Atenciosamente,