Envio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2024 às 13:26
ID: 193073795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei umas peças nas lives e optei pelo método sacolinha, mas estou aguardando o envio a duas semanas, já reclamei no direct do Instagram, as funcionárias sempre prometem enviar no dia e NUNCA enviam, tô me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], eu fui [Editado pelo Reclame Aqui], é isso? Paguei pelas peças e não consigo receber, não posso buscar pessoalmente pois sou de outro estado, como vão resolver isso? Nem sei se as peças dão na minha bebê mais pois por toda essa demora ..
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 14:44
Olá Mirelle, lamentamos muito pelo atraso em sua entrega e pela falta de comunicação, essa não é a experiência que nós da Mateo Baby oferecemos. A Mateo Baby preza pelo bom atendimento, atenção e respeito a todos os seus clientes e visitantes. Poderia nós informar a unidade em que realizou sua compra para tomarmos as devidas providencias e enviar seus produtos! Agradecemos por nos informar sobre isso. Estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rápido possível!!
Pedimos desculpas e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma nova experiência de compras na Mateo Baby.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente
MATEO BABY BRECHÓ INFANTL
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 14:47
Unidade de guarulhos
Réplica da empresa
24/07/2024 às 12:34
Olá Mirelle,
Agradeçemos sua atenção e compreensão, conforme conversado através de outra plataforma, o problema foi solucionado. Estamos sempre a disposição.
Atenciosamente
MATEO BABY BRECHÓ INFANTIL
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 14:55
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5