Produto vendido com defeito e falta de retorno da loja
Respondida
Guarulhos - SP
20/10/2025 às 21:07
ID: 229831947
Comprei um carrinho e a loja me garantiu que estava em perfeito estado, funcionando tudo corretamente. No entanto, ao receber, percebi que o produto não estava como foi anunciado. Entrei em contato com a loja, mas até hoje não obtive nenhum retorno. O carrinho continua encostado, sem uso, e me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Não indico essa loja na minha opinião, é um tipo de atitude que demonstra má-fé com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2025 às 08:21
Prezada Rayssa, bom dia.
Esperamos encontrá-la bem. Primeiramente, em nome da Mateo Baby pedimos desculpas por este transtorno, não é esta experiência que oferecemos aos nossos clientes.
Por gentileza, é possível nos enviar detalhes do defeito do carrinho e contar um pouco mais sobre data da compra, modelo, se o carrinho é novo ou seminovo e, caso tenha, quem foi que a atendeu nesta unidade.
Já estamos em contato com a unidade de Guarulhos para resolver o quanto antes.
Desde já agradecemos a sua mensagem e disponibilidade e estamos à disposição.
Atenciosamente
Mateo Baby Franquias.