Recusa de troca de produto.

Olá Fernanda, bom dia. Primeiramente agradecemos o seu contato e relato do ocorrido, prezamos pelo bom atendimento e respeito a todos os clientes e visitantes.

As lojas Mateo Baby trabalham com a venda de produtos novos de fábrica e seminovos, sendo os seminovos produtos únicos e sem disponibilidade de estoque, não sendo possível a troca por ítens do mesmo modelo, cores e tamanhos. Produtos promocionais também são produtos únicos ou com estoque reduzido e, infelizmente, na maioria das vezes, não é possível a troca por ítens do mesmo modelo, cores e tamanho. Porém, é possível a troca por outros produtos da loja.

Por gentileza Fernanda, a Sra. pode nos informar qual foi a unidade ou endereço, o nome da vendedora que lhe atendeu? Assim iremos verifcar melhor o ocorrido.

Sem mais estamos a disposição e no aguardo de um breve retorno.

Atenciosamente

Mateo Baby Franquias.

Loja av mateo bei- sao mateus, sim eu entendo quando se trata de semi novo mas esse produto é novo, e no dia 02 quando fui para realizar a troca tinha um monte de opção da promocao inclusive. Aguardo o retorno.

Olá Fernanda, boa tarde. Agradecemos o seu retorno e envio das informações. Pedimos desculpas pelo ocorrido e por este inconveniente. A Mateo Baby preza pelo respeito e atenção a todos os clientes.

Convidamos a comparecer a unidade Mateo Baby de São Mateus e efetuar a troca do produto. Infelizmente, por ser um produto que estava em promoção no dia em que a compra foi realizada, é possível que não tenham mais unidades em estoque. Porém, é possível trocar por outros produtos da loja.

Nos colocamos a disposição e esperarmos ter a oportunidade de oferecer una nova experiência de compras nas lojas Mateo Baby.

Equipe Mateo Baby