BRED CAPAS

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Lajeado - RS

07/03/2025 às 12:52

ID: 211567583

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Levei na manhã dia 28/02/******* meu celular smart phone motorola para trocar a bateria qe estava fraca na Bred Capas de Lajeado (Av. Julio de Castilhos, *******, Centro). Liguei o celular na frente do funcionário, que inclusive pesquisou nas configurações os dados do celular antes de abrir a ordem de serviço e combinaram de me devolver o celular com a bateria trocada pela tarde. Para minha surpresa, no periodo da tarde o funcionário alegou que o celular estava com a tela quebrada (cujo serviço de troca é bem mais caro que trocar só a bateria). Eu fui até a loja e questionei essa versão da loja, pois DE MANHÃ EU HAVIA LIGADO O CELULAR NA FRENTE DO FUNCIONÁRIO e estava funcionando normalmente, o único problema que precisava resolver era trocar a bateria que estava fraca. Além do mais, NA ORDEM DE SERVIÇO NÃO CONSTA QUE A TELA ESTAVA QUEBRADA, ou seja, a própria loja não detectou defeito na tela antes de trocar a bateria. Além disso, um dos funcionários insistiu que já estava quebrada e teria se quebrado mais ainda quando o técnico foi abrir o celular para trocar a bateria. Perguntei a ele por qual motivo não me avisaram desse risco de quebrar e ele disse simplesmente que "esqueceram". Ele se recusou a pagar pelo custo da tela que foi quebrada dentro da loja e ainda por cima não trocaram a bateria conforme tinha sido previsot na ordem de serviço. Fiquei o carnaval inteiro sem conseguir usar meu celular, pois quebraram minha tela na véspera de carnaval. Já fui no Procon e se não me ressarcirem vou cobrar também danos morais na Justiça