Instrução e aplicação de película errada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pelotas - RS

06/09/2024 às 20:56

ID: 196864793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Samsung Zfold 5 e a capa chegaria somente alguns dia depois. Na intenção de usar o aparelho antes, fui na referida loja para verificar se tinha uma capa provisória. Não tinha o produto em questão, porém a atendente questionou sobre aplicação de película. Neste momento eu citei que o aparelho, por ter a tela dobrável, já vinha com película. Porém a atendente comentou que a referida película era somente um plástico, e que a mesma não oferecia proteção nenhuma, e que o ideal era aplicar uma película deles. Assim o fiz! Com o passar dos dias, por se tratar de uma película fosca, notei que a qualidade da tela não está a boa, então resolvi pesquisar sobre qual a melhor película para este tipo de tela, para retornar na loja e colocar outra. Neste momento achei a informação oficial do fabricante, que diz que não se deve remover a película original! Entrando em contato com a autorizada, foi me passado o valor de R$*******,00 pela película original! Retornei até a Bred Capas afim apenas de obter apenas o ressarcimento dos R$*******,00 gastos com a película indicada de maneira equivocada, porém me foi dito que eu quis fazer a troca por minha vontade, sendo totalmente desconsiderada a indicação técnica da atendente.

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Consideração final do consumidor

28/06/2025 às 14:49

Além da falta de instrução correta, não possuem nenhum compromisso com o consumidor! Cobrança preços abusivos nos produtos, e não dão um atendimento condizente com o alto valor cobrado!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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