Camisas de algodao ******* fios - QUEM CONSEGUE PASSAR?

Bom dia Veridiana.
Para nota de esclarecimento, a Breda Excelência em Alfaiataria não trabalha com este tipo de fio *******, nossa titulagem habitual vai do fio 50 ao fio 70.
A senhora pode ter sido enganada e pode ter adquirido um produto falsificado.
Pedimos que entre em contato com nosso setor de Suporte ao Cliente pelo e-mail ******* para podermos averiguar a situação e assim tomarmos as devidas providencias.
Referente à situação anterior, como é de procedimento habitual, foi dada na data da reclamação dia 18/08/******* a possibilidade de troca na loja em que a peça foi adquirida mesmo tendo passado o prazo limite estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Ressaltamos que a empresa tem total comprometimento e respeito com seus consumidores e segue rigorosamente o que determina a legislação, além de primar pela satisfação dos seus clientes.
Salientamos a importância de ambas as partes manifestarem-se de forma adequada e não ofensiva para que os problemas sejam resolvidos, pois ambos ( empresa e consumidor) estão amparadas pelos seus direitos.
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente

Conforme informei e lógico vocês já sabem do que se trata, eu já havia entrado em contato com a empresa e a Sra. Fernanda Pivaro me deu a seguinte orientação

...Conforme nos relatou no e-mail anterior, a única peça que apresentou divergência de tamanho foi a peça danificada que nos enviou por foto, para efetuar a troca da mesma é imprescindível a apresentação do ******* e a troca deve ser feita diretamente com a loja em que a peça foi adquirida.

Não sei vocês, mas eu não costumo guardar por mais de 60 dias um ******* até porque as letras somem, e pior ainda quando se trata de presente.

Quanto vocês me informarem a importância de ambas as partes se manifestarem de forma adequada, eu digo o mesmo, pois não é a primeira vez que entro em contato, sendo que da primeira vez a tal Fernanda me EXIGIU a NF ou o cupom que logicamente eu não tinha.

Da primeira vez eu não reclamei no site RECLAME AQUI e sim diretamente no canal de atendimento ao cliente.

Como advogada senhores, sei exatamente dos meus e dos seus direitos e se vocês acharam alguma coisa ofensiva no meu comentário anterior, eu achei que fui até muito educada, já que tive em outra oportunidade um péssimo atendimento.

Então por favor, não me digam que foi dada oportunidade de troca no primeiro atendimento pois isso só se daria (conforme vocês podem ler um trecho do email enviado pela Sra Fernanda Pivaro) se eu tivesse o comprovante de compra ou NF ou cupom ou sei lá o que.

Após o desastroso contato, encaminhei a camisa a uma costureira para que ela tentasse consertar o tal rasgo que vocês devem ter visto nas fotos que eu também enviei para ela.
No entanto, agora meu marido (também advogado) se recusa a usar por medo da mesma rasgar novamente.
E eu pergunto- a empresa está se posicionando de uma outra forma e me concedendo a troca na mesma loja que foi comprada sem a NF, ou vocês estão tentando distorcer os fatos narrados nos emails?

Quanto a esta informação da empresa não fabricar uma camisa de algodão ******* fios, estarei verificando, pois de repente pode ser um i50 e eu ter lido *******, mas desde já solicito um email para o envio das fotos.

Agradeço o contato e fico feliz por vocês conhecerem o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR e se mostrarem tão preocupados com nossa satisfação dentro do site reclame aqui, uma vez que através do canal de atendimento ao consumidor as coisas foram um pouco ou melhor muito diferentes.

Realmente houve um equívoco da minha parte. A camisa é Breda fio 50. Mas quanto ao restante mantenho todo relato. Enviarei algumas fotos da camisa para o email informado para que vocês vejam que realmente este produto não é falsificado.
No aguardo de um retorno
Agradeço

Bom dia Sra. Veridiana!

Vimos as fotos enviadas por e-mail e constatamos que é uma camisa de algodão fio 50.
A camisa em questão é de *******% algodão, uma fibra natural que proporciona um melhor conforto para quem a usa, permitindo que a pele respire naturalmente, sem reter suor. Qualquer camisa *******% de algodão fio 50 no mercado, sendo da Breda ou de qualquer outra marca, ao ser usado embaixo de um terno terá aspecto de amassada, pois é a característica do tecido.
Quando a preferência for por uma camisa que não amasse muito o consumidor tem que optar pela *******% microfibra(poliéster) ou um tecido misto de algodão com poliéster que é fácil de passar e não fica com o aspecto de amassada, porém ******* que ambas retém o calor e podem provocar uma maior transpiração. É uma questão de escolha do consumidor.
De qualquer forma faremos uma análise do produto específico e para isso solicitamos o seu endereço e dados completos para ser gerado o PAC reverso para a devolução da peça para análise. É sem custo algum para a senhora, bastando apenas que poste o produto no correio com o número que informaremos após o envio dos seus dados para postagem.
Aguardaremos seus dados.

Enviamos essa mensagem também para o seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente