Cobrança duplicada de shampoo e falta de estorno na Breeds Santo André
Não respondida
Bragança Paulista - SP
28/10/2025 às 19:16
ID: 230482619
Prezados,
No dia 26/10/2025, realizei uma compra no valor de R$ 34,90, referente a um shampoo, na unidade Breeds Santo André. No entanto, o valor foi debitado duas vezes em minha conta devido a um erro na máquina de cartão, de responsabilidade do estabelecimento.
no dia seguinte, informe pessoalmente a loja do ocorrido, abri o etxrato bancário e mostrei com a maior transparência e honetidade a colaboradora que tirou foto e enviou ao departamento financeiro.
No dia seguinte, me desloquei até a loja novamente e fui atendido pelo supervisor da unidade, Sr. *****, que informou não poder resolver o problema e orientou que eu procurasse o meu banco para solicitar o cancelamento do débito indevido.
Durante contato com o meu gerente bancário (em viva-voz), fui informado de que a responsabilidade pelo estorno é da operadora da máquina de cartão (REDE) e que o estabelecimento Breeds deve realizar o pedido de reembolso do valor cobrado em duplicidade.
Até o momento, não recebi o estorno e não houve retorno por parte do estabelecimento.
Solicito, portanto, a regularização imediata da situação e a devolução do valor debitado indevidamente.
Aguardo uma resposta urgente.