Dificuldade de Devolução e Falta de Retorno da Breeds
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2025 às 16:05
ID: 223910109
Comprei um pacote de ração renal de 10,1kg pelo site da Breeds, que foi entregue na quarta-feira, 30/07. No dia 04/08 (segunda-feira), enviei um e-mail solicitando orientações para realizar a devolução do produto, já que não consegui acessar meu cadastro no site.
Desde então, não obtive qualquer resposta.
No dia 05/08, entrei em contato pelo número *****, fui atendida pela Maira, que ficou com meu número e informou que alguém retornaria o que não aconteceu.
Hoje, 06/08, entrei em contato com o número *****, falei com a Sara, que repetiu o mesmo procedimento, mas novamente não recebi retorno.
Reforço que a solicitação de devolução foi feita dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet, e exijo uma resposta imediata, com as orientações claras para o envio do produto de volta.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas necessárias junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 15:38
Sra. Adenise, boa tarde. Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido, e na ocasião nossa equipe do Sac conseguiu resolver sua questão, correto?
Muito obrigado por nos alertar!
Atenciosamente,,
Equipe Breeds
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 16:32
Agradeço por resolverem meu caso, e parabéns pelo atendimento da Nayara que foi mto atenciosa no desenrolar do processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/08/2025 às 10:44
Muita gratidão pelo contato!