Entrega de ração errada
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2024 às 10:28
ID: 205723551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de ração de 7kg pra meu cachorro e veio uma ração errada. Levei muito tempo pra resolver a situação, pelo ifood a loja não respondi então não conseguia o reembolso. Sai ligando de loja em loja e os atendentes falavam que não era ali, e me mandavam outros contatos pra tentar solucionar.
Perdi uma manhã inteira, atrapalhou toda a logística do meu dia e estava super bem, terminei a manhã mega nervosa.
A loja não se preocupou em ter o mínimo do atendimento, o básico que significa ajudar o cliente a corrigir o problema que eles mesmos causaram.
Nao recomendo !
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 13:19
Boa tarde Sra. Karin, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Corrijimos nossa operação para que não aconteça novamente, já que o pedido do Ifood sai para entrega da unidade mais proxima e a identificação fica mais dificil, mas nada justifica a demora para a resolução do problema e nao está de acordo com a nossa missão.
Tentamos contato via email, e o telefone cadastrado no Reclame Aqui deu caixa postal.
Muito obrigado pelo feedback, foi muito importante para nós.
Atenciosamente,
Breeds A Casa do seu Pet.