Demora na liberação da carta de crédito de consórcio
Resolvido
Curitiba - PR
29/07/2025 às 08:23
ID: 223217501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemora na liberação da carta de crédito de um consórcio (Grupo 2355, cota 078). A cada dia surge uma nova pendência. É uma falta de respeito. Poderiam listar todas as pendência de uma só vez.
Fica clara a estratégia de aplicação financeira de valores que deveriam ser repassados ao cliente, atrasando o máximo possível a liberação de dos recursos. Com isso acabam frustrando expectativas e sonhos.
é Lamentável o tratamento dados ao cliente. Simplesmente mandam pendências por whats App, e ficam aguardando a manifestação do cliente. POuco ou nada fazem pra ajudar
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:50
Prezado Sr. Claudir,
Verificamos que sua contemplação ocorreu em 21/07/*******. Em 24/07/*******, recebemos a documentação de cadastro, momento em que identificamos que os documentos encaminhados para alienação se referiam a um imóvel, o que não corresponde à categoria da sua cota, que é de automóvel.
Após os devidos esclarecimentos, a documentação correta foi encaminhada para assinatura em 25/07/*******. Ressaltamos que, somente após o recebimento da documentação devidamente assinada, é que podemos iniciar as consultas e análises necessárias. No decorrer do processo, em 28/07/*******, identificamos alguns pontos que necessitaram de análise crédito mais detalhada e esclarecimentos com o cliente. Informamos que não houve expediente no final de semana, o que também impactou no prazo de retorno. Destacamos que todos os esclarecimentos solicitados foram prestados durante o atendimento, mas permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou apoio necessário.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos os pontos mencionados.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 08:49
Ruim pelo fato de enviarem as restrições uma a uma. Poderiam mandar todas as pendências de uma vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2